Servis mobilnih telefona

Ono što odlikuje iskusnog servisera mobilnih telefona je brza i precizna dijagnostika.

Na osnovu iskustva koje imamo (preko 20 godina rada), u većini slučajeva naše stranke će odmah po donošenju telefona u servis ili putem razgovora telefonom biti upoznate sa prirodom kvara, vremenom koje je potrebno da se telefon popravi i naravno ceni popravke.

Ovo se odnosi na uobičajne kvarove kao što su zamena displeja, zamena stakla, zamena baterije, popravka servis punjenja, softver itd.

Ukoliko je kvar na Vašem telefonu netipičan i nije toliko čest kod određenog modela telefona, mi vršimo diagnostiku kvara i u najkraćem mogućem roku (koji zavisi od težine i vrste kvara) obaveštavamo stranku o vrsti kvara i ceni popravke.

Switchtel je osnovan 1999. godine i od svog osnivanja osnovna delatnost je servis mobilnih telefona. Od pojave prvih mobilnih telefona - kod nas takozvanih i omiljenih nam "cigli" pa sve do današnjih, modernih tehnoloških čuda, mi u Switchtelu se trudimo, a to i uspevamo, da idemo u korak sa njihovim razvojem i da odgovorimo na zahteve naših mušterija. Naš servis vrši usluge popravke i tablet računara.

Pratite naš blog na stranici mobilne vesti za više činjenica i saveta iz sveta harvera i softvera najnovijih mobilnih gadžeta.

Pored toga, Switchtel nudi mogućnost saradnje održavanja i servisa telefona i tablet računara firmama i organizacijama. Neke firme sa kojima smo do sada radili možete pogledati na stranici reference u horizontalnom meniju.

Lokacije i servis preko brze pošte:

Nalazimo se na dve lokacije u Beogradu:

Switchtel Vračar je promenio adresu a nova adresa je,

- Tržni centar „Fontana“, Bulevar Kralja Aleksandra 88-90 Ulaz je iz ulice Patrijarha Gavrila 6, lokal 2 (bivša Dušana Bogdanovića) Tel: 011 244 2525, Mob: 065 83-77-477
Radno vreme: radnim danom 09:00 - 19:00, subotom od 10:00 -14:00

- Novi Beograd, Bulevar Mihajla Pupina 10A lokal 6 YUBC Telefon: 011 311 8672
Radno vreme: radnim danom 09:00 - 18:00, subotom od 10:00 -14:00

Ukoliko se nalazite u Nišu, Novom Sadu, Kragujevcu ili nekom drugom gradu ili mestu u Srbiji i imate problem sa telefonom koji lokalni serviseri ne mogu da otklone, savetujemo vam da nam pošaljete vaš mobilni uređaj brzom poštom. Ovo je za nas uobičajena praksa, a usluge plaćanja izvršićete pouzećem na adresi koju nam dostavite.

Za svaku dodatnu informaciju slobodno nas kontaktirajte. Vaš Switchtel servis mobilnih telefona.

Najčešće postavljana pitanja

Telefon mi je pokvašen, upao je u vodu. Da li može da se popravi pokvašen telefon i koliko košta servis? Koliko traje popravka pokvašenog telefona?

Na pitanje o pokvašenim telefonima odgoror je vrlo teško dati zato što je, bukvalno svaki slučaj slučaj za sebe. Da malo razjasnimo. Današnji mobilni smart pametni telefoni su napravljeni tako da budu maksimalno zaštićeni od vlage vode prašine ili bilo čego što bi moglo da poremeti njihov neometan rad. Dosta proizvođača telefona i ostale potrošačke elektronike prilikom proizvodnje uređaja određuju aparatima klasu zaštite od vlage i prašine i ima oznake IP68 npr. (,,Ingress Protection'' zaštita od ulaska u bukvalnom prevodu). Prvi broj u ovom slučaju 6 označava mehaničku zaštitu od ulaska u telefon npr. prašine, sitnih čestica, metalnih opiljaka bilo čega drugog što bi moglo na bilo koji način da uđe u aparat i ovo je trenutno najveći stepen ove vrste zaštite. Drugi broj u ovom slučaju 8 označava klasu zaštite od vlage i ovo je trenutno najveći stepen zaštite. Svaki od uređaja koji ima neku od ovih vrsta zaštite po specifikaciji proizvođača može biti u vodi samo određeno vreme (npr. pola sata) u vodi a ako ostane u vodi duže zaštita više nema smilsla i ne štiti uređaj. Ovako je u teoriji a u praksi je nešto sasvim drugo.
Mi se do sada u praksi nismo sreli sa telefonom koji je 100% otporan na vodu i vlagu. A za to postoji i jednostavan razlog. Da bi telefon mogao da se puni mora da ima konektor punjenja, gde su kontakti od konektora punjenja podložni vodi i vlagi. Telefoni koji su pokvašeni mogu neko vreme da odole tome ali u zavinosti od vremena izloženosti i mestu gde ta vlaga prođe u telefon zavisi i stepen oštećenja telefona. Iz naše bogate prakse i razgovora sa klijentima znamo da ljudi prvo što urade odu na google i kucaju šta da rade u ovom slučaju i naravno prvo što izađe je da stave telefon u pirinač što velika većina i uradi. U teoriji to stavljanje telefona u pirinač bi imao smisla kada u telefonu ne bi bila baterija koju korisnik ne može da skine ili otkači iz telefona. Kada bi kojim slučajem i bilo otkačeno napajanje iz baterije i tada bi bilo potrebno vreme da pirinač izvuče vlagu iz telefona ali pošto su svima telefoni preko potrebni ovaj način nema nikakvog smisla. Najgore kod pirinča je što kako vreme prolazi verovatnoća da se telefon kasnije popravi je sve manja i manja zato što ta vlaga koja je ušla u telefon ne može tako lako da izađe a u telefonu može da stvori koroziju koja vremenom pravi nepopravljivu štetu. Ono što bi trebalo uraditi u ovom slučaju je doneti telefon u servis jer je najpotrebnije da se telefon za početak otvori i očisti od vlage. Nakon toga ako telefon ne radi znači da je vlaga ipak napravila kvar. Kvarovi uzrokovani vlagom mogu da budu bilo koji npr. nema slike na displeju, telefon ne puni, ne radi zvučnik, ne radi mikrofon, ne radi tač skrin, telefon brzo troši bateriju itd...
Problem sa brzom potrošnjom baterije je vrlo čest kod pokvašenih telefona zato što vlaga napravi patinu koja u kombinaciji sa strujom iz baterije i kalajem sa matične ploče napravi kontakte koji provode struju i tamo gde ne bi trebalo i na taj način troši struju iz baterije. Često se desi da i sami elementi na matičnoj ploči otpornici, kondenzatori, integralna kola čipovi promene vrednosti ili se pokvare što prouzrokuje nepravilan rad telefona.
Cena popravke pokvašenih telefona zavisi od stepena oštećenosti, delova koji moraju da se zamene i vremena koje nam je potrebno da bi telefon popravili. Nakon pregleda telefona mi javljamo mušterijama okvirnu cenu poprake i vreme za koje bi telefon bio popravljen i ako sve odgovara pristupamo popravci.
U svakom slučaju kvašenje telefona je najgori kvar koji može da se desi iz razloga što nema nikakvih pravila i što je vrlo neizvesno da li će telefon proraditi a samim tim neizvesno je i spašavanje podataka koje imate u telefonu.
Naš savet je ukoliko se telefon pokvasi ili potopi u vodu što pre ga donesite u naš servis zato što je vreme presudno po pitanju uspešnosti popravke Vašeg telefona.

Koliko telefon mora da ostane na servisu popravci?

Ovo isključivo zavisi od vrste kvara.
Ako je u pitanju zamena displeja ili konektora na mobilnom telefonu to može da bude završeno u vremenu od 15 minuta do nekoliko sati najkasnije 1 dan i to zavisi od vremena kada telefon stigne kod nas na popravku. U svakom slučaju kada su ovi kvarovi u pitanju nama je porebno minimalno vreme za servis zato što je oštećenje evidentno i ne treba nam puno vremena za dijagnostiku kvara.
Ukoliko je donešen telefon za čuvanje i prebacivanje podataka sa starog na novi telefon ili na neku drugu memoriju, hard disk, ssd, usb i sl. vreme ostanka u servisu zavisi od količine podataka koji se prebacuju. To može da traje od sat vremena pa do nekoliko sati. Uglavnom trebalo bi da bude gotovo u toku dana.
Servis softverskih kvarova i dekodiranje telefona može ponekad da se završi u toku dana ali ima i slučajeva kada nam je za to potrebno više vremena u zavisnosti od stepena oštećenja. Što se dekodiranja tiče to ponekad može da traje i do 3 nedelje iPhone npr. ali to su retki slučajevi. Mi unapred obavestimo mušteriju o trajanju dekodiranja telefona.
Kod pokvašenih telefona nema pravila koliko traje servis.
Kod telefona koji ne mogu da se upale ne možemo sa sigurnošću da kažemo koliko će trajati popravka ali nakon dijagnostike obaveštavamo mušteriju o ceni i vremenu trajanja servisa.
U svakom slučaju kontaktirajte nas i sve ćemo Vam reći kada saznamo koji je kvar i model telefona.

Da li može da se zameni staklo na mom telefonu?

Odgovor na ovo pitanje iskjučivo zavisi od modela telefona. Kod nekih telefona može kod nekih ne može, zato što je staklo sastavni deo tač skrina ali i u tim slučajevima ponekad može da se zameni samo staklo. U nekim slučajevima je to neznatno jeftinije ali duže traje idt. U svakom slučaju da bi Vam dali odgovor na ovo pitanje kontaktirajte nas i saznaćete mogućnost i cenu zamene.

Zaboravljena šifra, nalog, patern za otključavanje...

Svakodnevno se susrećemo i sa ovakvim pitanjima.
Kod današnjih telefona imamo više nivoa zaštite i svaki od njih ima neke svoje specifičnosti. Telefoni mogu biti zaključani sa numeričkom ili slovnom šifrom, zaključani na mreži, zaključani nalogom korisnika (npr google nalog, icloud nalog kod iPhone-a). Takođe postoje i nalozi na android telefonima koji su napravili proizvodjači odredjenih telefona npr Samsung nalog, Xiaomi malog, Huawei nalog i koji služe da bi se Vaši podaci sačuvali kod njih na njihovom serveru ali problem nastaje kada se zaboravi taj nalog i kod većine novih telefona ne može se telefon pokrenuti bez tog naloga. Obzirom da su na novim telefonima softver i podaci sve više zaštićeni ovo nije tako jednostavno uraditi. Kod ove vrste servisa najčešće se gube podaci iz mobilnog telefona ali opet to ne mora da bude pravilo.
Ako Vam se ovo desi kontaktirajte nas i pokušaćemo da rešimo Vaš problem.

Tweet