Servis mobilnih telefona Beograd

Ono što odlikuje iskusnog servisera mobilnih telefona je brza i precizna dijagnostika.

Na osnovu iskustva koje imamo (preko 20 godina rada), u većini slučajeva naše stranke će odmah po donošenju uređaja u servis ili tokom razgovora preko telefona biti upoznate sa prirodom kvara, vremenom koje nam je potrebno da se telefon popravi i naravno, sa cenom popravke.

Ovo se odnosi na uobičajne kvarove i njihovo rešavanje, kao što su zamena displeja, zamena stakla, zamena baterije, popravka i servis punjenja, softver itd.

Ukoliko je kvar na Vašem mobilnom uređaju netipičan i nije toliko čest kod određenog modela telefona, vršimo dijagnostiku kvara i u najkraćem mogućem roku (koji zavisi od težine i vrste kvara) obaveštavamo Vas o vrsti kvara i ceni popravke.

Switchtel je osnovan 1999. godine u Beogradu i od samog početka naša osnovna delatnost je servis mobilnih telefona.

Od pojave prvih mobilnih telefona - kod nas takozvanih i omiljenih nam "cigli", pa sve do današnjih, modernih tehnoloških čuda, mi u Switchtelu se trudimo, a to i uspevamo, da idemo u korak sa razvojem mobilnih i smart tehnologija i da odgovorimo na sve zahteve naših cenjenih mušterija.

Osim otklanjanja svih vrsta kvarova na mobilnim telefonima, vršimo i usluge popravke i servis tablet računara.

Za više informacija, saveta, hardverskih i softverskih rešenja i aktuelnosti iz sveta mobilnih gadžeta pratite naš blog na stranici mobilne vesti.

Pored toga, Switchtel nudi mogućnost saradnje održavanja i servisa telefona i tablet računara firmama i organizacijama. Neke firme sa kojima smo do sada radili možete pogledati na stranici reference u horizontalnom meniju.

Lokacije i servis preko brze pošte:

Nalazimo se na dve lokacije u Beogradu:

Switchtel Vračar je promenio adresu a nova adresa je,

- Tržni centar „Fontana“, Bulevar Kralja Aleksandra 88-90 Ulaz je iz ulice Patrijarha Gavrila 6, lokal 2 (bivša Dušana Bogdanovića) Tel: 011 244 2525, Mob: 065 83-77-477
Radno vreme: radnim danom 09:00 - 19:00, subotom od 10:00 -14:00

- Novi Beograd, Bulevar Mihajla Pupina 10A lokal 6 YUBC Telefon: 011 311 8672
Radno vreme: radnim danom 09:00 - 18:00, subotom od 10:00 -14:00

Ukoliko Vam je potreban servis mobilnih telefona u Nišu, Novom Sadu, Kragujevcu ili nekom drugom gradu ili mestu u Srbiji, odnosno ukoliko živite van Beograda i imate problem sa telefonom koji lokalni serviseri ne mogu da otklone, savetujemo vam da nam pošaljete vaš mobilni uređaj brzom poštom.

Ovo je za nas uobičajena praksa, a usluge plaćanja izvršićete nakon popravke, tj prilikom preuzimanja Vašeg popravljenog telefona, pouzećem na adresi koju nam dostavite.

Za svaku dodatnu informaciju slobodno nas kontaktirajte. Vaš Switchtel servis mobilnih telefona!

Najčešće postavljana pitanja u procesu popravke mobilnih telefona

#1 Za koje proizvođače i modele mobilnih telefona radite servis?

Naši serviseri rade popravke mobilnih telefona svih najpoznatijih proizvođača i svih modela tih proizvođača. Ako vam je potreban servis iPhone telefona, ili popravka Samsung, Nokia, Huawei, Xiaomi, Motorola, HTC, Blackberry i telefona drugih poznatih brendova, kontaktirajte nas da se dogovorimo oko svih detalja.

#2 Telefon mi je upao u vodu - da li popravljate pokvašene telefone?

Naravno, popravljamo ih, ali na ovo pitanje je teško dati brz i konkretan odgovor. Pravilo kod pokvašenih telefona je da zapravo nema pravila, i svaki pojedinačan slučaj je slučaj za sebe. Važno je da znate da je nemoguće utvrditi stepen oštećenja dok se uređaj potpuno ne osuši i detaljno pregleda.

Da malo razjasnimo. Današnji pametni telefoni su napravljeni tako da budu maksimalno zaštićeni od vlage, vode, prašine ili bilo čega što bi moglo da poremeti njihov normalan rad. Dosta proizvođača telefona i ostale potrošačke elektronike prilikom proizvodnje uređaja određuju svojim aparatima klasu zaštite od vlage i prašine. Tako postoje oznake, kao što je recimo IP68, što je skraćenica od ,,Ingress Protection'' (zaštita od ulaska u bukvalnom prevodu). Prvi broj, u ovom slučaju 6, označava mehaničku zaštitu od ulaska u telefon npr. prašine, sitnih čestica, metalnih opiljaka i bilo čega drugog što bi moglo na bilo koji način da uđe u aparat i to je trenutno najveći stepen ove vrste zaštite. Drugi broj, u ovom slučaju 8, označava klasu zaštite od vlage i ovo je trenutno najveći stepen zaštite. Svaki od uređaja koji ima neku od ovih vrsta zaštite po specifikaciji proizvođača može biti u vodi samo određeno vreme (npr. pola sata), a ako ostane u vodi duže, zaštita više nema smisla i dolazi do oštećenja uređaja.

Ovako je u teoriji a u praksi je nešto sasvim drugo. Mi se do sada u praksi nismo sreli sa telefonom koji je 100% otporan na vodu i vlagu. A za to postoji i jednostavan razlog. Da bi telefon mogao da se puni, mora da ima konektor punjenja, pri čemu su kontakti od tog konektora podložni vodi i vlagi. Telefoni koji su pokvašeni mogu neko vreme da odole tome ali u zavinosti od vremena izloženosti i mestu gde ta vlaga prođe u telefon, zavisi i stepen oštećenja.

Iz naše bogate prakse i razgovora sa klijentima znamo da ljudi prvo odu na Google i kucaju šta da rade u ovom slučaju. Naravno, prvo što izađe u rezlutatima pretrage je da stave telefon u pirinač koji navodno izvlači svu vlagu, što velika većina i uradi. U teoriji to stavljanje telefona u pirinač bi imalo smisla kada u telefonu ne bi bila baterija koju korisnik ne može da skine ili otkači iz telefona. Kada bi kojim slučajem i bilo otkačeno napajanje iz baterije, i tada bi bilo potrebno vreme da pirinač izvuče vlagu iz telefona, ali pošto su svim korisnicima telefoni preko potrebni ovaj način nema nikakvog smisla. Najgore kod ove metode je što kako vreme prolazi verovatnoća da se telefon kasnije popravi je sve manja i manja zato što vlaga koja je ušla u unutrašnjost ne može tako lako da izađe, a u telefonu može da stvori koroziju koja vremenom pravi nepopravljivu štetu.

Ono što bi trebalo uraditi u ovom slučaju je doneti telefon u servis jer je najpotrebnije da se uređaj za početak otvori i očisti od vlage. Nakon toga, ako telefon ne radi znači da je vlaga ipak napravila kvar. Kvarovi uzrokovani vlagom mogu da budu bilo koji. Na primer: nema slike na displeju, telefon ne puni, ne radi zvučnik, ne radi mikrofon, ne radi tač skrin, telefon brzo troši bateriju itd.

Problem sa brzom potrošnjom baterije je vrlo čest kod pokvašenih telefona zato što vlaga stvori patinu koja u kombinaciji sa strujom iz baterije i kalajem sa matične ploče napravi kontakte koji provode struju i tamo gde ne bi trebalo i na taj način se povećava potrošnja baterije. Često se desi da i sami elementi na matičnoj ploči - otpornici, kondenzatori, integralna kola, čipovim promene vrednosti ili se pokvare što prouzrokuje nepravilan rad telefona.

U svakom slučaju, naš prvi i glavni savet je da Vaš telefon odmah nakon kvašenja ugasite, ne punite i što pre donesete ili pošaljete na servis. Sve ostale tehnike za koje ste možda čuli ili vam je neko preporučio, kao što su pirinač, sušenje, sunčanje itd, nikako nemojte primenjivati, jer u gotovo svim slučajevima one samo smanjuju mogućnost popravke telefona.

#3 Kolika je cena servisa pokvašenog telefona i koliko traje popravka?

Cena popravke pokvašenih telefona zavisi od stepena oštećenosti, delova koji moraju da se zamene i vremena koje nam je potrebno da bi telefon popravili. Nakon pregleda telefona mi javljamo mušterijama okvirnu cenu poprake i vreme za koje bi telefon bio popravljen i ako sve odgovara pristupamo popravci.

U svakom slučaju kvašenje telefona je najgori kvar koji može da se desi iz razloga što nema nikakvih pravila i što je vrlo neizvesno da li će telefon proraditi, a samim tim neizvesno je i spašavanje podataka koje imate u telefonu.

Naš savet je, ukoliko se telefon pokvasi ili potopi u vodu, što pre ga donesite u naš servis zato što je vreme presudno po pitanju uspešnosti popravke pokvašenog telefona.

#4 Da li menjate slomljeno staklo kamere ne mobilnim telefonima?

Naravno, imamo na stanju stakla kamere za sve najpopularnije i najprodavanije modele mobilnih telefona. Zamena polomljenog stakla kamere je za naše servisere rutinska intervencija, tako da ovu uslugu završavamo u kratkom vremenskom roku i po povoljnoj ceni.

#5 Nisam iz Beograda, da li i kako mogu da Vam pošaljem telefon na servis?

Ako niste iz Beograda (a i ako jeste) telefon možete da pošaljete kurirskim službama uz kratko pismo sa preciznim opisom koji je kvar i zašto nam šaljete uređaj. Nakon urađenog servisa i popravke, telefon, u dogovoru sa Vama, vraćamo kurirskim službama i šaljemo na adresu koju ste naveli.

#6 Koliko traje popravka telefona i koliko će moj uređaj ostati u Vašem servisu?

S obzirom da je u današnje vreme mobilni telefon postao sastavni deo našeg svakodnevnog života, ovo je definitivno jedno od najčešćih pitanja korisnika. Mi se trudimo da servis telefona odradimo u što kraćem roku, ali ne zavisi sve od nas, već pre svega od vrste kvara. U slučaju da je displej slomljen, što je i najčešći kvar, zamena displeja, kao i zamena konektora na mobilnom telefonu se obično završi u toku dana ili najkasnije sutradan, zavisno od toga u koje vreme ste Vaš uređaj doneli u servis. Ukoliko na lageru u servisu imamo ekran za Vaš model telefona, nekada zamena može da bude urađena i za 15 minuta do sat vremena (naravno, ovo zavisi i od trenutnog obima posla koji imamo u našim servisima).

Ukoliko je donešen uređaj za čuvanje podataka ili prebacivanje podataka sa starog na novi telefon ili na neku drugu memoriju, hard disk, ssd, usb i sl. vreme ostanka u servisu zavisi od količine podataka koji se prebacuju. To može da traje od sat vremena pa do nekoliko sati. Uglavnom, ceo postupak bi trebalo bi da bude završen u toku jednog dana.

Servis softverskih kvarova i dekodiranje mobilnih telefona može ponekad da se završi u toku dana ali ima i slučajeva kada nam je za to potrebno više vremena, u zavisnosti od stepena oštećenja. Što se dekodiranja tiče, ovaj postupak ponekad može da traje i do 3 nedelje (kod dekodiranja nekih iPhone telefona npr), ali to su retki slučajevi. Mi unapred obavestimo svaku mušteriju o trajanju dekodiranja telefona.

Kod pokvašenih telefona nema pravila koliko traje servis.

Kod telefona koji ne mogu da se upale nemoguće je odmah sa sigurnošću reći koliko će trajati popravka, ali odmah nakon dijagnostike obaveštavamo mušteriju o ceni i vremenu trajanja servisa.

U svakom slučaju, bilo bi dobro da nas prvo pozovete i dobićete odgovor nakon što saznamo koji je kvar i model telefona u pitanju, a istovremeno se možemo dogovoriti oko svih detalja vezanih za servis Vašeg telefona.

#7 Šta se dešava sa telefonima koje ne možete da popravite i da li naplaćujete utvrđivanje i konstatovanje kvara?

Ako je stepe oštećenja takav da telefon ne može da se popravi mi Vam ga vraćamo bez naplate, što znači da ne naplaćujemo dijagnostiku i konstataciju kvara.

#8 Da li može da se zameni staklo na mom telefonu?

Odgovor na ovo pitanje iskjučivo zavisi od modela telefona. Kod nekih modela može kod nekih ne. Ukoliko je staklo sastavni deo tač skrina najčešće nije moguća reparacija, ali i u tim slučajevima postoje izuzeci kada je zamena samo stakla ipak moguća. U nekim slučajevim ova opcija je neznatno jeftinija, ali duže traje i tako dalje. Da bismo Vam dali precizan odgovor na ovo pitanje, kontaktirajte nas i saznaćete mogućnost i cenu zamene.

#9 Polomljeno mi je samo staklo ekrana na telefonu a displej i dalje radi, da li je moguća reparacija ekrana i da li menjate samo staklo?

Za ovu vrstu servisa morate prvo da nas kontaktirate. Imajte na umu da nijedan proizvođač nije predvideo samo reparaciju stakla, već je u tim slučajevima preporuka proizvođača da se zameni kompletan ekran. Ovakva popravka je specifična za svaki model telefona i zato je najbolje da nas prvo pozovete. Cena ove usluge je po pravilu niža od zamene celog displeja, ali na brojnim modelima nažalost nije moguća, pa je zato naša preporuka da nas kontaktirate za detaljnije informacije i dogovor.

#10 Da li vršite usluge kao što su zamena poklopca baterije, leđa, zadnje maske, stakla na poleđini telefona?

Da, radimo i ovu vrstu servisa. Pozovite nas i rešićemo problem u najkraćem mogućem roku!

#11 Polomljen mi je telefon, ne bih da ga popravljam ali su mi potrebni podaci iz njega, da li možete da mi izvučete fotografije, video zapise, kontakte i druge važne podatke iz takvog telefona?

Kod ovakvih slučajeva naš prvi zadatak je da popravimo telefon, tj da uređaj dovedemo u stanje da bude koliko-toliko funkcionalan kako bi podaci iz njega mogli da se izvuku. To znači da ako je, na primer, polomljen ekran prvo mora da se uradi njegova zamena, pa tek onda da se pristupi čuvanju podataka. U retkim slučajevima ne mora da se menja ekran ali ako je na telefonu aktivirana neka vrsta zaštite (šifra, patern i sl.), tada je zamena obavezna, jer ne postoji drugi način da se telefon otključa.

Ako je pak u pitanju neka druga vrsta kvara, telefon mora de se dovede u stanje da može da se poveže sa drugim uređajem, i naravno, da mu radi ekran zbog komandi koje preko ekrana moraju da se daju da bi se podaci sačuvali. Uzmite u obzir da su ovo vrlo specifični slučajevi i cena ovakve usluge zavisi od vrste kvara, modela telefona i vremena koje nam je potrebno da bismo izvukli željene podatke, odnosno datoteke.

#12 Zaboravljena šifra, nalog, patern za otključavanje… da li možete da mi rešite ovaj problem?

Svakodnevno se susrećemo i sa ovakvim pitanjima.

Kod današnjih telefona imamo više nivoa zaštite i svaki od njih ima neke svoje specifičnosti. Telefoni mogu biti zaključani sa numeričkom ili slovnom šifrom, zaključani na mreži, zaključani nalogom korisnika (npr Google nalog ili iCloud nalog kod iPhone-a). Takođe, postoje i nalozi na Android telefonima koje su kreirali proizvođači određenih telefona, npr Samsung nalog, Xiaomi nalog, Huawei nalog. Oni služe da bi se Vaši podaci sačuvali kod njih, tj na njihovom serveru, ali problem nastaje kada se zaboravi taj nalog jer se kod većine novih telefona u tom slučaju ne može pokrenuti telefon.

S obzirom da su na novim telefonima softver i podaci sve više zaštićeni, ovo nije tako jednostavno uraditi. Kod ove vrste servisa najčešće se gube podaci iz mobilnog telefona ali opet to ne mora da bude pravilo. U svakom slučaju, ako Vam se ovo desi, kontaktirajte nas i pokušaćemo da rešimo Vaš problem.

#13 Kupio sam nov telefon, da li radite prebacivanje podataka sa starog na novi telefon?

Naravno. Naši servisi vrše ovu uslugu, a trajanje celog postupka prebacivanja podataka zavisi isključivo od njihove količine u starom telefonu.

#14 Telefon mi baguje, da li možete da mi pomognete?

Bagovanje telefona je u 90% slučajeva softverski problem, tako da naši servisi mogu da Vam pomognu i veoma brzo reše ovakvu vrstu kvara na Vašem telefonu.